CLOUDPHONEの評判は？クラウドPBXの費用構造と見積もりが比べられなくなる3つの変数【2026年版】

本記事にはアフィリエイト広告（プロモーション）を含みます。料金・仕様は2026年10月24日に公式サイトで確認した内容です（初回確認は2026年9月6日、単価の初実測は2026年10月13日）。変更されることがあるため、最新の料金・仕様は必ず公式サイトでご確認ください。

先に結論を一行で。CLOUDPHONE（クラウドフォン）の単価は公式サービスページに税込で出ており、1アカウント550円・スマホアプリ275円・市外局番990円・管理システム7,150円という内訳です（2026年10月13日実測）。月額の桁を決めるのは人数よりも「管理システムを7,150円で入れるかどうか」です。

👉 番号の種類・同時通話数・内線数の3つを問い合わせ内容欄に書いて、通常プランの見積もりを依頼する（初期費用0円・最短1週間・工事不要）

2026年10月24日の再実測：単価は3回連続で据え置き。ただし「番号の決定は即日」と「転送は無料」が公式に書かれています

今日の結論だけ知りたい方は、この章で足ります。2026年10月24日に公式サービスページを見直したところ、単価は10月13日・10月21日の実測から1円も動いていません（1アカウント550円・スマホアプリ275円・050番号330円・市外局番990円・0120番号2,200円・管理システム7,150円・SMSは1通10円、すべて税込）。導入実績6,500社以上、総務省の通話品質調査で「Aクラス」という記載も同じです。

動いていないかわりに、本記事がこれまで取りこぼしていた記述が2つ見つかりました。どちらも「見積もりを取る前に知っておくと、段取りが変わる」たぐいのものです。

公式の記載（逐語）	この記事がこれまで書いていたこと	何が変わるか
「※番号の決定は即日可能です。」／「申込当日に電話番号の決定ができます！」	「最短1週間で利用開始」だけ	番号そのものは申込当日に決まります。1週間かかるのは開通までで、番号は先に押さえられる
「内線、外線転送も無料でご利用いただけるため、社用携帯の通話料のコスト削減にもつながります。」	転送が標準機能であることだけ	転送の通話料が月額に乗りません。他社と並べるときの比較軸になります

1つ目が効くのは、名刺・Webサイト・登記・口座開設のように「番号を先に書かなければならない」場面です。 公式のFAQは「最短1週間で利用可能です」としたうえで、注記で「※番号の決定は即日可能です」と分けて書いています。つまり番号を確定させる作業と、実際に鳴るようにする作業は別です。印刷物の入稿日が先に決まっているなら、問い合わせの一通目に「開通前でもいいので番号だけ先に確定させたい」と書いてください。ただし同じFAQには「※現在の番号引き継ぎや機器の設置が必要な場合納期が伸びることが御座います」ともあるので、既存番号を持ち越すケースはこの即日の話から外れます。

2つ目は、月額の比較表に直接効きます。 社用携帯に転送して受けている会社は、転送のたびに通話料を払っています。公式は内線・外線転送とも無料と書いているので、いまの転送料を1か月分だけ明細から拾って、月額の差から引いてください。 この記事の3人構成の概算（月10,615円）は、転送料を引く前の数字です。

あわせて、今回あらためて確認できた記載を並べます。

• サイト限定キャンペーンの中身は「1:法人携帯プラン お得な割引特典」「2:携帯端末1台 無料プレゼント」の2つ。条件は10月21日と同じく「お申し込み時にご申告いただいた方が対象」で、金額も終了日も書かれていません
• 必要な機材はFAQに「お手持ちのスマートフォンとインターネット環境があれば問題ありません」。スマホ以外にPC（ソフトフォン）や専用のビジネスフォンでも使えます
• 解約は「こちらのフォームから手続き」とだけ書かれており、最低利用期間と解約時の費用は公式ページに記載が見当たりません（編集部未確認）。月額型のサービスでは総額を決める条件なので、見積もりの段階で必ず文書で確認してください

👉 開通前でも番号だけ先に確定させたいと書いて、通常プランの見積もりを依頼する

2026年10月21日の再実測：単価は据え置き。ただし「申し込み時に申告しないと対象外」の割引が2つあります（→ 10月24日に更新。上の章が最新です）

今日の結論だけ知りたい方は、この章だけで足ります。2026年10月21日に公式サービスページを再度確認したところ、単価は10月13日の実測から1円も動いていません（1アカウント550円・スマホアプリ275円・050番号330円・市外局番990円・0120番号2,200円・管理システム7,150円・SMSは1通10円、すべて税込）。

動いていないかわりに、本記事がこれまで書いていなかった記述が見つかりました。いずれも「見積もりを依頼する前に知っておかないと取り返せない」たぐいのものです。

公式の記載	内容	金額・期限の記載
このサイト限定のキャンペーン（2つ）	1つ目は法人携帯プランの割引特典、2つ目は携帯端末1台の無料プレゼント。条件は「お申し込み時にご申告いただいた方が対象」	金額も終了日も記載なし（詳細は問い合わせ）
長期割引	長期利用の法人向け	金額の記載なし
複数年契約・一括導入の割引パック	法人・自治体向け	金額の記載なし
通話録音機能	無料で利用できると記載	保存期間・容量の記載は見当たらず（未確認）

いちばん効くのは1行目の「お申し込み時にご申告いただいた方が対象」です。 申し込んだあとに「キャンペーンはありますか」と聞いても対象外になる、と読めます。本記事はここまで「番号の種類・同時通話数・内線数の3つを先に決めてから問い合わせる」と書いてきましたが、4つ目として「キャンペーンの申告」を一通目に入れてください。

そのまま貼れる一文を置いておきます。

サイト限定キャンペーン（法人携帯プランの割引特典・携帯端末1台無料プレゼント）と長期割引を適用した場合の月額を、通常プランで出してください。構成は内線何人・市外局番何番号・管理システムありなし、でお願いします。

なお通話録音は、他社のクラウドPBXでは有料オプションになっていることが多い機能です。見積もりを他社と並べるときは、録音が月額に含まれているかどうかを揃えてから比べてください。 ただし録音データの保存期間や容量までは公開されていないため、長期保存が前提なら見積もり時に確認が必要です（編集部未確認）。

👉 サイト限定キャンペーンと長期割引を適用した月額を、通常プランで見積もってもらう

この記事でわかること

• クラウドPBXが実際には 「電話機」ではなく「番号・同時通話数・内線数」を買うサービス であること
• 従来のビジネスフォン（主装置＋工事）との費用構造の違いと、何年で逆転するか
• 見積もりを他社と比べられなくする3つの変数
• CLOUDPHONEとCLOUDPHONE Plusで使える機能が違う点（問い合わせ窓口用途ではここが分岐）
• IT導入補助金をどう扱うべきか

結論（先に3行）

• CLOUDPHONEは、株式会社Wizが提供するクラウドPBX（電話交換機をクラウド上に置くサービス）です。公式は初期費用0円・最短1週間で導入可能と案内しています。
• この手のサービスの本質は 費用の「削減」ではなく「後ろ倒し」 です。工事と主装置の初期一括を月額に変えているので、使う年数が長くなるほど安さの差は縮まります。
• 単価は公式サービスページに出ていますが、組み合わせは自分で決める必要があります。番号の種類・同時通話数・内線数に加えて、管理システム（月額7,150円・税込）を入れるかどうかを先に決めてから問い合わせるのが、比較可能な見積もりを得る近道です。

👉 管理システム7,150円を入れるかどうかを先に決めて、通常プランの見積もりを依頼する

★公式のサービスページに単価が出ていました（2026年10月13日実測・本記事の訂正）

本記事はこれまで「料金は非公開」と書いていました。それは問い合わせLPだけを見ていたためで、正確ではありませんでした。 提供元の株式会社Wizが運営する「Wiz cloud」のCLOUD PHONEサービスページには、単価が税込で公開されています。 2026年10月13日に実測した金額をそのまま置きます。

項目	月額（税込）	公式の注記
1アカウント	550円	スマホアプリ、PC、タブレット等の1端末につき1ID
スマホアプリ	275円	―
050番号（1番号）	330円	「えらべる番号料金」
市外局番（1番号）	990円	「えらべる番号料金」
0120番号（1番号）	2,200円	「えらべる番号料金」
管理システム	7,150円	留守番電話管理・電話履歴管理・自動応答管理・自動転送管理・段階着信・リスト管理・着信拒否・短縮ダイヤル・鳴り分け設定
SMS送信	1通10円	上記とは別途

この表を見て最初に気づいてほしいのは、月額の桁を決めているのが人数でも番号の種類でもなく、「管理システム7,150円」だということです。 単価をそのまま足しただけの概算を置きます（組み合わせの可否や最小構成は公式が明示していないため、正確な金額は見積もりで必ず確認してください）。

構成	積み上げ	月額の概算
1人・050番号1つ・管理システムなし	550＋275＋330	1,155円
1人・市外局番1つ・管理システムなし	550＋275＋990	1,815円
3人・市外局番1つ・管理システムあり	（550＋275）×3＋990＋7,150	10,615円

3人の例では、月額の約6割半が管理システムの7,150円です。留守番電話・自動応答・段階着信・着信拒否といった「窓口らしい動き」をさせるかどうかが、月額を一桁変えます。番号と人数を数える前に、ここを先に決めてください。

あわせて実測できたことを並べます。

• 「チャネルアップ」は公式の注記で1番号における同時に通話できる回線数と定義されています。本記事で言う「同時通話数」はこれにあたります
• 複数年の契約・一括導入で割引パックが適用できると案内されています（法人・自治体向け）。長期前提なら見積もり時に必ず聞くこと
• 0120番号も取得できます（月額2,200円）。本記事は以前03・06・050だけを書いていましたが、フリーダイヤルも選べます
• 公式は導入実績6,500社以上、総務省が定める通話品質調査で最高品質レベル「Aクラス」を獲得と記載しています
• 管理画面のマニュアルは40種類以上。段階着信は公式FAQに「秒数を設定して3段階まで指定した端末を順番に着信させられます」とあります

CLOUDPHONEとはどんなサービスか

CLOUDPHONE（クラウドフォン）は、オフィスに主装置（PBX）を置かずに、クラウド上の交換機とスマートフォンアプリで固定電話番号の受発信を行うサービスです。提供元はITの総合商社を名乗る株式会社Wiz（本社：東京都豊島区）です。

公式が前面に出しているのは次の3点です。

• 初期費用0円・最短1週間で利用開始。IPラインで番号を取得するため、回線工事を待たずに番号とチャンネルを増やせる
• 場所を選ばない受発信。オフィス・自宅・外出先のどこからでも、スマホやPCで同じ番号を使える
• 問い合わせ窓口向けの機能。転送電話・内線に加えて、不在着信時のSMS送信や入電先の自動振り分け

ここで見落とされがちなのが、上位の「CLOUDPHONE Plus」というグレードが存在することです。公式の説明によると、キューイング機能（着信の順番制御と待ち時間の案内）とモニタリング機能（通話に参加していない人が内容を聞ける）はPlusでのみ利用できます。

この2つは、コールセンターやカスタマーサポートの立ち上げでは事実上の必須機能です。「問い合わせ窓口を作る」目的で検討しているなら、見積もりの段階でPlus前提で話を進めないと、後からグレードを上げることになります。

なおモニタリング機能については、2026年9月17日に公式LPを読み直したところ、「通話の内容を聞く」だけではなく「新人にお客様に聞こえない通信網から直接アドバイスが可能」と明記されていました。 聞くだけの監聴と、聞きながら対応者にだけ声を届けられるのでは、新人の立ち上げ速度がまったく違います。窓口を未経験者で回す予定があるなら、ここがPlusを選ぶ実質的な理由になります。

CLOUDPHONEとCLOUDPHONE Plusは何が違うのか

ここを先に分けておくと、見積もりの取り直しがなくなります。公式LPの記載（2026年9月3日確認）をそのまま整理します。

機能	CLOUDPHONE	CLOUDPHONE Plus
番号の受発信（スマホアプリ）	○	○
転送電話・内線	○	○
不在着信時のSMS送信	○	○
入電先の自動振り分け	○	○
キューイング（着信の順番制御・待ち時間の案内）	×	○
モニタリング（通話に参加していない人が内容を聴く）	×	○

分かれ目は窓口を何人で回すかです。一人で取れる量なら通常グレードで追いつきます。しかし着信が重なって待たせる場面が出るならキューイングが必要になり、新人を入れるならモニタリングが教育の成否を分けます。この2つはPlus限定なので、後から欲しくなるとグレード変更の話になります。

なお、公式LPの表記はタイトルや本文で「CLOUD PHONE」とスペース入りで書かれている箇所と、「CLOUDPHONE」と詰めて書かれている箇所が混在しています。検索や問い合わせの際にどちらでも同じサービスを指します。

👉 新人に客へ聞こえず助言できるモニタリングとキューイングの差額を、CLOUDPHONE Plusで問い合わせる

CLOUDPHONE（クラウドフォン）の評判をどう読むか

このサービスを調べると、先に知っておいたほうがいいことが2つあります。

1つ目は表記です。検索では「クラウドフォン」とカタカナで探されることが多いですが、サービスの正式名称はアルファベットの【CLOUDPHONE】です。 同じものを指しますが、一般名詞としての「クラウドフォン＝クラウド電話全般」を指す記事も混ざるので、口コミを読むときはそれがWizのCLOUDPHONEの話なのかを必ず確かめてください。 他社のクラウドPBXの不満が混入しているケースがあります。

2つ目は、このジャンルはそもそも評判が揃いにくい構造にあるということです。料金が公開されておらず、契約内容が番号の種類・同時通話数・内線数で一社ごとに違うため、 「安かった」と「高かった」が同じサービスに対して同時に成立します。 金額の口コミを自分の条件にそのまま当てはめても意味がありません。

その上で、評価の分かれ目はだいたい次のところに出ます。

• 高い評価をする人：新設・移転直後で、工事を待たずに代表番号を立てられた層。ここは他の手段では代替しにくいので満足度が高く出ます
• 低い評価をする人：月額が積み上がってから総額を見直した層と、音質の不満を持った層。後者はサービス側ではなく自社のインターネット回線側に原因があることが多いので、口コミをそのまま受け取らないほうが良い部分です
• 評価が分かれない人：問い合わせ窓口を立ち上げたいのにPlus限定機能を後から知った層。これは見積もりの段階で防げます

つまり、評判を読むよりも、自分の条件（3変数）を先に固めて見積もりを取ったほうが早いのがこのジャンルの結論です。次の章からその3変数を整理します。

公式を読み直して分かった3つ（2026年9月17日実測）

評判を調べるときに実際に役に立つのは、口コミの数よりも「公式が何を書いていて、何を書いていないか」です。本日、公式LPを上から下まで読み直して分かったことを並べます。

1つ目。公式LPには「お客様の声」という見出しがありますが、その下に導入企業の事例は1件も表示されていませんでした（2026年9月17日・10月13日とも同じ）。 ただし【訂正・2026年10月13日】「このサービスは事例を公開していない」という以前の記述は誘導的でした。問い合わせLPにないだけで、Wiz cloudのサービスページには導入事例が4件掲載されています。 うち2件は実名で、制作会社の株式会社GIG（在宅ワーク化と移転時の番号維持）と、飲食店の濃厚担担麺 博多 昊（デリバリー用の番号3つを1台のスマホへ集約）。残り2件は建設会社責任者・美容室経営者という匿名表記なので、実名事例として数えられるのは2件です。同業種・同規模の例を知りたければ、問い合わせ時に直接尋ねてください。

2つ目。番号の引き継ぎ（番号ポータビリティ）は、問い合わせLPには記載がありませんが、サービスページのFAQに回答がありました（2026年10月13日実測・本記事の訂正）。 原文は「0AB－J番号（市外局番）、0120番号、0800番号は、継続してご利用いただけます」です。この3つに050番号は含まれていません。 今が市外局番・0120・0800なら持ち越せる前提で話を進められ、050なら前提が変わる、ということです。ただし公式は「手続きの詳細についてはお気軽にお問い合わせください」としており、現在の回線種別や契約形態による可否までは書かれていません。周知コストがかかる話なので、問い合わせの一問目に置くのは変わらずそのままです。

3つ目。運営会社の情報はLP下部に全部出ています。 提供元は株式会社Wiz（ワイズ）、本社は東京都豊島区南大塚2-25-15 South新大塚ビル12F、代表取締役社長は山崎 俊氏。事業内容は個人パートナーDX・法人DX・マンションDX・バリューアップ・HR・M&Aの6分野です。クラウドPBX専業の会社ではなく、300を超えるDXサービスを扱う総合商社型の事業者という位置づけなので、問い合わせ後に電話以外のDX商材の提案が一緒に来る前提で予定を組んでおくと良いです。

クラウドPBXの費用構造：削減ではなく後ろ倒し

このジャンルを評価するときに最も間違えやすいのが、「初期費用0円＝安い」と読んでしまうことです。実際に起きているのは費用の消失ではなく、支払いタイミングの移動です。

項目	従来のビジネスフォン	クラウドPBX
導入時の支出	主装置・電話機・配線工事の一括	0円（公式案内）
月々の支出	保守・回線料中心で小さめ	利用料（番号・チャンネル・内線数に連動）
拠点を移すとき	移設工事が再び発生	工事不要（公式は引越し時の工事コスト不要と案内）
人員を増やすとき	端末追加と工事	アカウント追加が中心
外出先での受発信	転送サービスなどで別途対応	標準で可能

つまり判断軸は 「何年使うつもりか」と「この先拠点や人員が動くか」 の2つに収束します。

• 新設・移転直後で、人員が増える見込みがある → クラウドPBXが向く。初期の現金流出を避けられ、増設が軽い
• 人員も拠点も安定しており、10年単位で同じ体制を使う → 初期一括型のほうが総額で下回る可能性がある

見積もりを取ったら、年数を揃えて総額で並べてください。月額だけを見ていると、後から「結局高くついた」という評価になりがちです。

見積もりが比べられなくなる3つの変数

問い合わせLP側には金額の記載がなく、問い合わせを経ての提示になります（サービスページ側の単価は上の表のとおり公開されています）。ただし公開されているのは単価だけで、何をいくつ組み合わせるかは自分で決める必要があります。前提を揃えずに問い合わせると、出てきた見積もり同士が比較不能になります。 価格の提示単位が会社ごとに違うからです。

下の3つを先に自分で決めてから問い合わせてください。

① 番号の種類

03・06などの市外局番号が必要なのか、050で良いのか。ここで料金も提供可否も変わります。BtoCの問い合わせ窓口では市外局番号の有無が入電率に影響します。

さらに重要なのが、今使っている番号をそのまま引き継げるかです。【訂正・2026年10月13日】以前は「公開ページに明記を確認できない（編集部未確認）」と書いていましたが、問い合わせLPだけを見ていたためでした。サービスページのFAQに回答があります。 原文は「0AB－J番号（市外局番）、0120番号、0800番号は、継続してご利用いただけます。手続きの詳細についてはお気軽にお問い合わせください」です。この列挙に050番号は入っていません。 今が050番号の人は、継続できる前提で動かないでください。また「最短1週間」にも注記があり、「現在の番号引き継ぎや機器の設置が必要な場合納期が伸びることがご座います」とされています。番号を持ち越すなら、1週間では終わらないと読んでおいてください。

② 同時通話数（チャンネル数）

クラウドPBXのコストを実質的に動かすのがここです。 従業員数ではなく、「同時に何本の通話が走るか」 で決まります。

目安を出すには、ピーク時間帯の1時間あたりの入電件数×平均通話分数 ÷ 60 で概算します。例えばピークに1時間20件・平均5分なら、20×5÷60＝約1.7。実際には山が重なるので、この2〜3倍を見ておくのが安全です。この数字を持っていくと、営業側からの提案が「とりあえず大きめ」になるのを防げます。

③ 内線（利用者）の数

スマホアプリで使う人数です。クラウドPBXはここが月額に直結します。 「会社の番号を受ける人」と「発信にも使う人」を分けて数えてください。 全員に配る前提で見積もると、実際には使わない人分まで月額を背負うことになります。

あわせて聞いておきたいこと

• 通話料の課金単位（定額か従量か、携帯宛と固定宛で単価が違うか）
• 最低利用期間と中途解約時の扱い
• 専用端末が必要か、スマホアプリだけで完結するか
• Plusの差額（キューイング・モニタリングが必要な場合）

導入までの流れ（問い合わせから受発信まで）

工事がない分、従来のビジネスフォンより工程は少ないです。公式LPの記載とフォームの実測から、順番は次のようになります。

1. 問い合わせ：フォームで通常プランか補助金プランかを選び、番号の種類・同時通話数・内線数を問い合わせ内容に書く
2. 見積もりと契約：提示された見積もりを年数を揃えた総額に直して判断する（最低利用期間と解約条件もここで確認）
3. 番号の発行：IPラインで番号を取得するので回線工事はない。公式はここまでを最短1週間と案内
4. アプリの設定：利用者のスマホにアプリを入れ、内線・転送・自動振り分けを設定する

新設の場合は、この流れを登記が終わって会社名と住所が確定した後に回すのが安全です。フォームで会社名と会社URLが必須なので、登記前に問い合わせると入力で止まります。

固定電話番号を「工事なしで持つ」他の手段との位置関係

クラウドPBXは、工事なしで法人の固定電話番号を持つ手段のひとつです。他にバーチャルオフィスの転送電話セットという選択肢もあり、「番号を名刺や口座開設に書ければいい」だけの事業者なら、内線もキューイングも使わないのでクラウドPBXはオーバースペックになります。逆に問い合わせを複数人で受けるなら、転送電話では足りません。

3つの手段を初期費用・月額・使える用途で並べたのが法人の固定電話番号は工事なしで持てる？3つの手段を初期費用・月額・使える用途で絞る【2026年版】です。法人口座の審査で固定電話番号がどう見られるかはバーチャルオフィスの住所で法人口座は作れる？審査で不利になりやすい点と固定電話番号のコストを整理【2026年版】にまとめています。

IT導入補助金は「ボーナス」で見る

公式はIT導入補助金の活用によって購入費用を 「最大2分の1」 に抑えられると案内しており、問い合わせフォームでも「通常プラン」と「補助金プラン」を選べるようになっています。

ただし補助金は公募回と枠・審査・交付決定後の実績報告までがセットになっている制度です。通らない可能性も、スケジュールが後ろにずれる可能性もあります。新設・移転のように日付が先に決まっている案件では、補助金を前提にすると予定が崩れます。

判断の順番はこうです。まず通常価格で元が取れるかを見る。取れるなら導入し、補助金は通ったら儲けものとして扱う。 この順番を逆にすると、補助金が前提の見積もりだけが手元に残ります。

他の選択肢との簡易比較

編集部の相対評価です（◎=優秀 / ○=十分 / △=要確認）。

比較軸	クラウドPBX（CLOUDPHONE）	従来のビジネスフォン	携帯番号＋転送サービス
導入の早さ	◎ 最短1週間・工事不要	△ 工事日程に依存	◎ 即日
初期費用	◎ 0円（公式案内）	△ 主装置・工事費	◎ ほぼ不要
市外局番号の信用	○ 番号の種類による	◎	△ 携帯番号のまま
内線・転送・振り分け	◎ 標準搭載	◎	△ 限定的
窓口運営機能（キューイング等）	○ Plusで対応	△ 機種次第	△
長期使用時の総額	△ 月額が積み上がる	○ 初期を償却すれば有利	◎
料金の見えやすさ	○ 単価は公開・組み合わせは見積	△ 見積もり制	◎ 公開されている

向いている人

• 新設・移転したばかりで、すぐに代表番号が要る事業者。回線工事の日程を待たずに番号を立てられるのが最大の価値です
• 新サービスの問い合わせ窓口を立ち上げるチーム。不在着信時のSMS送信と自動振り分けは、少人数で窓口を回すときに効きます
• 外出・在宅が多く、電話番のために出社している組織。この無駄を消すのがクラウドPBXの本領です
• この先人員が増える見込みのある企業。内線の追加がアカウント追加で済むので、拡張のコストが読めます
• 拠点を複数持ち、拠点間で内線を繋ぎたい会社。拠点ごとに主装置を置く構成より橋渡しが単純になります

向いていない人

• 現在の電話環境に不満がなく、人員も拠点も当分動かない会社 … 乗り換えの手間に見合う効果が出にくいです
• 回線品質を自社で完全に握りたい組織 … クラウドPBXはインターネット回線の影響を受けます。帯域と安定性の確認が先です
• 料金を公開情報だけで決めたい人 … 問い合わせ前提のサービスなので、商談を一切したくない場合は候補から外れます
• 補助金が通った場合のみ導入したい人 … 審査結果とスケジュールに依存するため、新設のような期限のある案件とは相性が悪いです
• コールセンターの本格運用を安く始めたい人 … キューイング・モニタリングはPlus限定なので、最安構成ではこの用途を満たせません

導入前に確認しておきたい点

• 既存番号を引き継げるかを一問目にする。ここが否なら、名刺・Web・地図サービス・取引先への周知コストが一気に乗ってきます
• ピーク時の同時通話数を自分で概算してから問い合わせる。提案されたチャンネル数が妥当かを自分で判断できるようになります
• インターネット回線の帯域と安定性。音質の苦情はほぼここから来ます。オフィスのWi‑Fi環境も含めて確認してください
• 停電・回線障害時の代替手段。クラウドPBXは回線が落ちると受信できません。携帯への転送など退避策を決めておくこと
• 最低利用期間と解約条件。月額型のサービスでは、ここが実質の総額を決めます
• 通常プランでの採算を先に見る。補助金を前提にしない状態で元が取れるかを確かめてから、補助金の話をするのが安全です

問い合わせフォームで実際に求められること

問い合わせの手前で止まる人がいるので、フォームの中身を実測しておきます（2026年9月3日確認）。

• サービスの選択が「通常プラン」「補助金プラン」の2択（必須）。 ここで補助金プランを選んだ時点で商談の前提が変わるので、通常価格も見たいなら問い合わせ内容にそう書くのが早いです
• 問合せ種別は「詳しく知りたい」「申し込みたい」「資料が欲しい」の3択（複数選択可）。 資料だけ欲しい段階でも送れます
• 必須項目に「会社URL」があります。 お名前・フリガナ・会社名・会社URL・電話番号・メールアドレス・問い合わせ内容がすべて必須なので、自社サイトがまだない新設法人はここで詰まります。法人番号公表サイトやSNSの企業アカウントなど、入れられるURLを先に用意しておいてください
• ご希望の連絡方法は「電話」「メール」「どちらでも良い」から選べます（任意）。電話を避けたい場合はここでメールを選んでおくと楽です

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よくある質問（FAQ）

Q. 料金はいくら？ A. 単価は公開されています（2026年10月13日実測・すべて税込）。 1アカウント550円、スマホアプリ275円、050番号330円、市外局番990円、0120番号2,200円、管理システム7,150円、SMSは1通10円。ただしどれをいくつ組み合わせるかは自分で決める必要があるので、番号の種類・同時通話数（チャネル）・内線数、そして管理システムの有無を決めてから見積を取ってください。

Q. 導入までどのくらいかかる？ A. 公式は初期費用0円・最短1週間で使い始められると案内しています。回線工事が不要なことがこのスピードの理由です。

Q. CLOUDPHONEとCLOUDPHONE Plusの違いは？ A. 公式によるとキューイング機能（着信の順番制御と待ち時間の案内）とモニタリング機能（通話内容の聴取）はPlus限定です。問い合わせ窓口や新人教育を想定するならPlus前提で検討してください。

Q. 今の番号をそのまま使える？ A. 公式サービスページのFAQに「0AB－J番号（市外局番）、0120番号、0800番号は、継続してご利用いただけます」と記載があります（2026年10月13日実測）。050番号はこの列挙に入っていません。 また別のFAQに「現在の番号引き継ぎや機器の設置が必要な場合納期が伸びることがご座います」とあるので、番号を持ち越すケースは「最短1週間」の対象外だと考えてください。 手続きの詳細は公式が「お問い合わせください」としているので、自社の回線種別での可否は見積時に確認してください。

Q. 導入事例や利用企業の名前は見られますか？ A. 見られます。問い合わせLPには「お客様の声」の見出しだけで事例が0件ですが、Wiz cloudのサービスページには導入事例が4件あります（2026年10月13日実測）。実名は株式会社GIG（制作会社）と濃厚担担麺 博多 昊（飲食店）の2件で、残り2件は建設会社責任者・美容室経営者という匿名表記です。公式は導入実績6,500社以上とも記載しています。

Q. IT導入補助金は使える？ A. 公式は要件が合えば活用でき、購入費用を最大2分の1に抑えられると案内しています。ただし公募回・審査・実績報告が伴う制度なので、通常価格で採算が合うかを先に見てください。

Q. 「クラウドフォン」と「CLOUDPHONE」は同じ？ A. サービスを指す場合は同じで、正式名称はアルファベットの【CLOUDPHONE】です。ただし「クラウドフォン」はクラウド電話（クラウドPBX）全般を指す一般名詞としても使われるため、口コミや比較記事を読むときはどちらの意味かを確かめてください。

Q. クラウドフォン（クラウドPBX）と普通のビジネスフォンは何が違う？ A. 交換機（主装置）をオフィスに置くか、クラウドに置くかの違いです。結果として工事と初期一括が月額に入れ替わり、場所に縛られなくなります。安くなるかどうかは使う年数次第で、短期ならクラウド、長期安定なら従来型が有利になりやすいです。

Q. クラウドフォンの評判は良い？悪い？ A. 料金が契約ごとに違うので、金額に関する口コミは良いものも悪いものも同時に成立します。評価が高いのは新設・移転直後に工事なしで番号を立てられた層、低いのは長期で月額が積み上がった層と回線品質に不満を持った層で、後者は自社のインターネット回線側に原因があることが多いです。

Q. 電話機は必要？ A. 公式はスマートフォンのアプリで受発信できると案内しており、大がかりな工事や端末の設置は不要とされています。専用端末を使う構成にしたい場合は見積時に相談してください。

まとめ

CLOUDPHONEのようなクラウドPBXを評価するときに最も重要なのは、これが電話機を安く買う話ではないと知ることです。実際に購入しているのは番号と同時通話数と内線数であり、月額はこの3つで動きます。だから問い合わせ前にこの3つを自分で決めておくだけで、見積もりの質が変わります。

費用の見方も同じです。初期費用0円は安くなったのではなく、後ろ倒しになっただけです。新設・移転直後でこの先人員が増える見込みがあるなら合理的ですが、体制が安定していて長く同じ形で使うなら、年数を揃えた総額で見直す価値があります。

補助金は最後に考えてください。通常価格で元が取れるかを先に判断し、補助金は通ったら儲けもの。この順番を守ると、制度の結果に左右されない意思決定ができます。

👉 人数・番号の種類・管理システムの有無を3行で書いて、月額の総額を出してもらう

なお、同じ「新設・移転のタイミングで見直すべき項目」として、契約書の保管と更新管理もセットで検討すると手戻りが減ります。

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