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サーバー移転で会社のメールはどうなる？無料の移転代行はメールデータを運ばない、過去メールと受信の取りこぼしを防ぐ手順【2026年版】

最終更新: 2026-10-24 ・ Comparly編集部

★★★★☆4.0

無料の「サーバー移転代行」が運ぶのはWebサイトとWordPressのデータベースだけで、公式FAQはメールデータを移行できないものとして名指ししています。ただし「設定おまかせサポート」はメールアドレスの作成を100アカウントまで無料で代行します。箱は作ってもらえて中身は運ばれない、という形です。2026年10月24日にXServerビジネスの公式サイトとサポートFAQを確認してまとめました。

本記事にはアフィリエイト広告（プロモーション）を含みます。料金・仕様は2026年10月24日に公式サイトで確認した内容です。

この記事でわかること

  • 無料の「サーバー移転代行」が運ぶデータと、運ばないデータの境目
  • メールアドレス（箱）は無料で作ってもらえるのに、過去のメール（中身）は運ばれない理由
  • ネームサーバーを切り替える前後で、受信を取りこぼさないための順番
  • 二重払いの期間が、公式の案内上どうしても必要になる理由

結論（先に3行）

  1. 無料の移転代行が運ぶのは、Webサイトのファイルと、WordPressを使っている場合のデータベースだけです。XServerビジネスの公式FAQは、移行できないものとしてメールデータを名指ししています。
  2. ただし、別枠の「設定おまかせサポート」がメールアドレスの作成を100アカウントまで無料で代行します（2営業日）。つまり箱は作ってもらえますが、中身は自分で移します。
  3. 公式の移転手順そのものが「移転が完了するまでは移転前のレンタルサーバー契約を継続したまま、期間を重複させてご契約ください」と書いています。重なる期間の費用は、移転コストとして最初から見込むのが前提です。

👉 移転代行とメールの扱いをXServerビジネスの公式で確認する

無料の移転代行が「運ぶもの」と「運ばないもの」

XServerビジネスは「サーバー移転代行」を標準で提供しています。Webサイト移転の作業を、サーバーアカウントにつき10件まで無料で代行し、11件目以降は1件16,500円（税込）。所要日数は5営業日程度と案内されています。

問題は範囲です。公式FAQ「サーバー移転代行で移転されるデータを教えてください。」には、移行できないデータとして次の4つが並んでいます（2026年10月24日 実測）。

移行できないもの 何がそこに入るか
「移転用FTP情報」でアクセスができないデータ FTPの外側にある管理画面専用のデータなど
Webサイトデータが保存されているディレクトリ以外のデータ 公開ディレクトリの外に置いた資材
WordPress以外のデータベース 自作システムやEC-CUBEなどのDB
メールデータ 旧サーバーに溜まっている受信済み・送信済みのメール

さらに、代行の対象外の作業として「Webサイトの動作確認」と「ネームサーバー（DNS）の変更」が明記されています。切り替えのスイッチを押すのは、最後まで自分ということです。

箱は作ってもらえる。中身は運ばれない

一方で、同じXServerビジネスの「設定おまかせサポート」は、サーバーパネルで提供する各機能の設定を回数無制限・無料で代行します。代行可能な作業一覧には次が含まれます（2026年10月24日 実測）。

作業項目 内容 所要日数
まとめて初期設定 CMSインストール10件・メールアドレス作成100アカウントまで・独自ドメイン設定10・サブドメイン設定20をまとめて実施 2営業日
メールアドレス作成 メールアカウント設定を追加（100アカウントまで） 2営業日
独自ドメイン設定 独自ドメイン設定を追加（10ドメインまで） 2営業日
その他サーバーパネルの操作代行 サーバーパネルで提供する各機能・設定の操作を代行 ー

社員30人分のアドレスを手で作り直す作業は、ここで消えます。消えないのは、過去のメールそのものです。この2つを混同したまま移転日を決めると、切り替えた翌朝に「去年の見積メールが見当たらない」という問い合わせが社内から来ます。

止めないための順番

公式の「サーバー移転の流れ」に沿って、メールを落とさない順に並べ直すと次になります。

  1. 旧サーバーの契約を残したまま申し込む。 公式が期間の重複を前提に案内しています。共有サーバープランは最大24時間以内、専用サーバープランは最大1週間以内に「サーバーアカウント設定完了メール」が届きます。
  2. 新サーバーにドメイン設定を追加する。 公式は「ドメイン設定を行っても、ネームサーバーなどDNSは自動的には切り替わりません」「ドメイン設定は移管手続き（管理事業者の変更）ではありません」と注記しています。ここではまだ何も切り替わりません。
  3. 新サーバー側でメールアドレスを作る。 設定おまかせサポートに出す場合は2営業日を見ます。
  4. Webサイトの移転代行を申し込む。 5営業日程度。
  5. 動作確認を自分でやる。 代行の対象外です。
  6. ネームサーバーを切り替える。 これも代行の対象外です。
  7. 切替後しばらくは、新旧どちらのメールボックスも見る。

7番目が抜けると取りこぼします。ネームサーバーの切り替えは世界中のDNSに同時に反映されるわけではないので、切替直後は送信側によって旧サーバーに届くメールと新サーバーに届くメールが混ざります。旧契約を残しておくのは、サイトのためだけではなく、この期間に旧サーバー宛てに届いたメールを拾うためでもあります。

未確認：過去メールの移し方は公式に明記がありません

正直に書きます。旧サーバーに溜まった過去メールをXServerビジネス側へ取り込む公式の手順やツールがあるかどうかは、2026年10月24日時点の公式サイトとサポートサイトでは確認できませんでした。 一般にはメールソフトのIMAP同期で移す方法が使われますが、公式がそれを案内しているという記載は見つかっていません。推測で書かず、未確認として残します。

確認したい方は、そのまま次の一文を問い合わせ窓口に投げてください。

旧サーバーのメールボックスに残っている受信済み・送信済みメールを、XServerビジネスのメールアカウントへ移す方法について、御社が案内している手順はありますか。設定おまかせサポートの対象になりますか。

新規契約に関する相談窓口は0120-183-002、契約中の問い合わせは06-6147-2580（いずれも平日10:00〜18:00）。メールでの問い合わせは24時間365日受付と案内されています。

👉 メール移行の可否を問い合わせたうえでXServerビジネスを申し込む

料金の考え方

共有サーバーの料金は次のとおりです（税込・2026年10月24日 実測）。

プラン 月額料金 初期費用
スタンダード 3,762円〜 16,500円【12ヶ月以上契約時 0円】
プレミアム 7,524円〜 16,500円【12ヶ月以上契約時 0円】
エンタープライズ 11,286円〜 16,500円【12ヶ月以上契約時 0円】

初期費用0円のキャンペーンは12月9日17時までと表示されています。14日間の無料お試しもあります。

移転の総額を考えるときは、月額だけでなく「旧サーバーと重なる1〜2か月分」を足してください。公式が重複を前提に案内している以上、ここは削れません。逆に言えば、重複期間を1か月と見積もれば、追加で乗るのは旧サーバーの月額1か月分です。

他の選択肢と比べたときの重さ

選択肢 メールの箱の作り直し 過去メールの移行 切替作業の窓口
XServerビジネス（共有サーバー） ◎ 100アカウントまで無料代行 △ 公式の案内は未確認 ◎ 電話・メールが無料
個人向けの低価格な共有サーバー ○ 自分で作ることが多い △ 同じく自分で △ メール窓口中心になりがち
メールだけ外部のグループウェアに出す ○ 作り直しは発生する ○ 移行ツールが用意されていることが多い ○ 提供元のサポート

◎＝軽い／○＝ふつう／△＝重い。編集部の相対評価です。3つ目は「サーバー移転のついでにメールをサーバーから切り離す」という選び方で、社員が増えるほど検討する価値が出ます。

向いている人

  • メールアドレスの数が多く、作り直しの手間が移転をためらわせている会社
  • Webサイトの移転作業を外に出したいが、DNSの切り替えだけは自社の判断でやりたい担当者
  • 旧サーバーと重なる1〜2か月分の費用を、移転コストとして計上できる会社

向いていない人・注意が要る人

  • 過去メールの移行まで含めて丸ごと任せたい会社（移転代行の対象外です）
  • 重複期間を作らず、1日で完全に切り替えたい会社（公式の案内と逆方向です）
  • WordPress以外のデータベースで動くシステムを抱えている会社（こちらも移行対象外です）

申し込む前に確認したい点

  • 移転したいサイトの数が10件を超えないか（11件目から1件16,500円）
  • 契約期間。初期費用0円は12ヶ月以上契約時の条件として表示されています
  • 旧サーバーの解約予定日を、ネームサーバー切り替えのあとに置けているか
  • 移転代行とおまかせサポートのどちらに出す作業かを、申し込み前に仕分けできているか

よくある質問

Q. 移転代行を頼めば、メールも一緒に移りますか。 A. 移りません。公式FAQが移行できないデータとして「メールデータ」を明記しています。移るのはWebサイト用のファイルと、WordPressの場合のデータベースです。

Q. メールアドレスの作成も自分でやるのですか。 A. そこは代行されます。設定おまかせサポートの「メールアドレス作成」で100アカウントまで、2営業日で対応と案内されています。

Q. ネームサーバーの変更もやってもらえますか。 A. 対象外です。公式は「Webサイトの動作確認」と「ネームサーバー（DNS）の変更」は対応していないと明記しています。

Q. 移転中にサイトが見えなくなる時間は出ますか。 A. 公式は旧契約を継続したまま期間を重複させることで「ホームページが表示されない期間の発生」を防ぐ手順を案内しています。重複期間を作らない進め方をすると、ここでリスクが出ます。

Q. 移転代行は何件まで無料ですか。 A. サーバーアカウントにつき10件までが無料、11件目以降は1件につき16,500円（税込）です。

まとめ

「サーバーを移すとメールはどうなるのか」に対する公式の答えは、箱は作る、中身は運ばないです。無料の移転代行はWebサイトのためのもので、メールデータは対象外だとFAQが名指ししています。代わりにメールアドレスの作成は100アカウントまで無料で代行されるので、手間の重心は「アドレスの作り直し」ではなく「過去メールの持ち出し」と「切替期間の重複」に移ります。この2つを先に決めてから移転日を置いてください。

👉 移転代行と設定おまかせサポートの範囲を公式で確認して申し込む

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